前文談到 Amazon DE 差勁的客戶服務，最後貨件有沒有發出？
當然是沒有！
最後，我在他們 Facebook 留言，同時又找到他們客戶服務再談。天跌下來的好運氣，遇到一名叫
Ines Lübeck 的女士，我告訴她 Amazon DE 根本沒有聆聽客戶的聲音，我已經打電話給 DHL，而當方告知根本沒有收到貨件，所以我只會白等。 Ines 聽到我的抱怨後，立即致電 DHL確認貨物失蹤後，立即提出退款。
我告訴她，我是需要那支板手，希望她能安排補發。又是天跌下來的好運氣，庫存有最後一支，於是立即安排用 UPS 寄出。
最詭異的地方是，我下單時庫存還有一支，而下單後一直還是顯示一支在庫。到底是什麼地方出錯，真是天曉得了。最重要的是，我遇到了一位好客戶服務員，更我解決了纏繞多日的問題。
再次感謝
Ines Lübeck 小姐！
